Cuidados com o Código

- Nunca guarde cartão e código no mesmo sítio, mantenha-os sempre separados em locais ou carteiras, fisicamente diferenciados.

- Não use a sua data de nascimento nem repita o mesmo número várias vezes, sempre que tenha de adoptar um código para os seus cartões Multibanco. 

- Tenha sempre presente, que deve garantir o sigilo absoluto sobre os seus códigos, nunca os transmitindo a terceiros, incluindo amigos e familiares;   

Principais cuidados a ter

- Quando se dirigir a um terminal Multibanco procure utilizar caixas/terminais que não se encontrem geograficamente isoladas, ou em ruas de movimento pouco recomendáveis.

- Confirme sempre que o terminal que vai utilizar é autêntico, tenha cuidado com as fachadas das caixas falsas, se tiver atenção, estas são perfeitamente reconhecíveis.

- Se um determinado terminal lhe suscitar dúvidas, não efectue a operação, retire-se dali e informe imediatamente a polícia local.

- Procure também verificar, se na janela do terminal, (interior da área da caixa) se encontra uma mini ou micro câmara em posição que permita gravar o seu código secreto. Cuidado porque esta pode estar colocada num autocolante situado ao alto, ou de lado, por cima da sua cabeça.

- Na eventualidade de detectar alguma dessas câmaras, não toque em nada, procure não deixar ali as suas impressões digitais e contacte imediatamente a Policia, se possível sem sair do local até à chegada desta.

- Procure não efectuar levantamentos de quantias muito elevadas em dinheiro, sobretudo se houver estranhos por perto.                                                                                                                         Se tiver dificuldades

- Sempre que seja obrigado/a procurar ajuda, esclarecimentos ou outras informações relacionadas com a utilização dos seus cartões, recorra à sua agência bancária e contacte preferencialmente a funcionários conhecidos ou identificados;

- Quando se encontre a operar num terminal Multibanco e na eventualidade de sentir dificuldades em concretizar alguma operação, suspenda a mesma, deixe-a para ser efectuada mais tarde e de preferência num segundo terminal.

- Recuse a intervenção e ajuda de estranhos, quando estiver a operar o sistema num terminal Multibanco, a efectuar pagamentos, levantamentos ou simples consultas.

- Se o seu cartão ficar retido pela máquina por utilização incorrecta ou outra qualquer razão, nunca aceite a ajuda de estranhos, se entretanto ficar com dúvidas de que tenha sido vítima de alguma irregularidade, contacte imediatamente o banco emissor e solicite o cancelamento do cartão.

- De igual modo se o cartão ficar retido e tenha a certeza que aconteceu por utilização inadequada, informe igualmente o banco.

- Desconfie sempre de alguém que junto a um terminal Multibanco, se apresente como funcionário bancário disposto a ajudá-lo/a, recuse essa ajuda.

Cuidados a ter na presença de Estranhos

- Fique atento à presença ou aproximação de estranhos e não desconfie somente de pessoas cuja apresentação tenha um ar duvidoso, tenha também em mente, que os maiores burlões, se apresentam normalmente com aspecto formal e respeitável ou respeitador, evidenciando delicadeza no trato e gentileza na ajuda a terceiros.

- Desconfie e mantenha-se alerta, sempre que na proximidade do terminal Multibanco onde se prepara para fazer uma operação, se encontre um grupo de jovens com aspecto ou atitude mais ou menos duvidosa, mesmo que pareçam estar distraídos ou na brincadeira entre si, preferivelmente deve sair dali e procurar outro terminal;

- Quando se preparar para efectuar uma operação num terminal Multibanco, exija que as pessoas que se encontram atrás de si na fila, observem a distância, respeitando as faixas que se encontram marcadas no solo e que garantem a sua privacidade.

- Ao efectuar uma operação com estranhos na proximidade, adopte uma posição junto ao terminal, colocando-se o mais próximo possível daquele, tapando todos os campos de visão, de forma a impedir que alguém consiga obter o seu código;

- Os burlões e delinquentes tem sempre como objectivo preferencial as pessoas mais idosas ou aquelas que apresentam dificuldades em lidar com equipamentos electrónicos;

- Nunca empreste nem ceda o seu cartão Multibanco a amigos ou familiares, seja a que pretexto for.

- Tenha o máximo cuidado, evite encontrões mesmo que aparentemente acidentais e que o façam perder temporariamente de vista seu cartão magnético.

- Nunca saia da agência, da cabine ou do terminal, depois de ter efectuado uma operação, sem primeiro se certificar de que o cartão que lhe foi devolvido pela máquina, é realmente o seu;

- Desconfie sempre das tragédias familiares contadas por estranhos que o/a abordem nas filas dos terminais Multibanco.

- Recuse liminarmente e nunca aceite propostas que tenham em vista a transferência de valores para a sua conta, com a indicação de que os mesmos serão depois retirados por si, utilizando o seu cartão. Trata-se do já conhecido CONTO DO VIGÁRIO. Chame a polícia, se o desconhecido insistir;

Horário de Utilização

-Habitue-se a utilizar terminais Multibanco instalados em locais de grande movimento de pessoas e seja rápido/a a efectuar a operação.

- A altura mais indicada para fazer operações em terminais Multibanco é durante o dia e preferencialmente no horário comercial;

-Se tiver de fazer operações em terminais Multibanco no período nocturno, nunca o faça sozinho/a. Deve fazer-se acompanhar sempre, por um ou mais adultos, devendo estes aguardar da parte de fora da cabine, ou numa hipotética fila.

- Terminada a operação, se efectuou um levantamento, divida o dinheiro pelos diversos bolsos e abandone o local o mais rapidamente possível.

- Aos fins-de-semana e feriados deve adoptar cautelas redobradas não facilitando, mesmo que se sinta seguro/a, evite as surpresas.

Acompanhamento da Conta

- No final de cada operação deve solicitar à máquina o seu saldo de conta ou listagem de movimentos efectuados.

- Sempre que receba os extractos bancários, tenha o cuidado de verificar se estes coincidem com os valores que tem em mente, confirme as operações registadas e as respeitavas correcções do saldo. Se lhe for suscitada alguma dúvida, contacte imediatamente o seu banco.

 - Se trabalhar com um Banco que só lhe envia extractos de conta quando solicitados, acorde com aquele o envio periódico de extractos da movimento das suas contas e confirme os lançamentos e a correcção dos saldos apresentados;

Responsabilidade do Cartão

- Tenha sempre presente que é de sua única e exclusiva responsabilidade, a preservação do cartão magnético e o sigilo de sua senha pessoal. O uso de seu cartão e de sua senha, dependendo do contrato assinado com o banco, pode dar acesso também às contas de poupança, aplicações, transacções no comércio, retirada de talões de cheques etc.;

Em caso de furto ou roubo

- Se detectar o desaparecimento do cartão ou tiver concluído que o mesmo possa ter sido furtado, ou mesmo extraviado, comunique imediatamente à agência bancária ou à central de atendimento telefónico de seu banco. Deste modo acautelará não só os seus valores pessoais como impedirá o uso indevido do cartão, por terceiros.

- Na eventualidade de se confirmar o furto de cartão, para além da informação ao banco, deve igualmente apresentar queixa na Policia local, esquadra mais próxima.

Utilização do Cartão Multibanco

- Ao efectuar um pagamento com cartão Multibanco, procure acompanhar o processo de preparação do comprovante, evitando que o cartão permaneça longe de sua vista;

- Se o vendedor depois de ter passado o cartão pelo leitor electrónico ou máquina manual, inutilizar o impresso ou factura atirando-o/a para o cesto de papéis, sob a alegação de que o documento não foi bem decalcado, exija sempre que o mesmo lhe seja imediatamente devolvido, confirme que se trata do seu documento, guarde-o, procedendo à sua destruição, somente após ter deixado o local.

- Tenha sempre o máximo cuidado, prestando a devida atenção, não permitindo que o seu cartão seja passado no leitor de banda magnética mais de uma vez, sobretudo se o acto está a ser praticado por pessoa que lhe suscite dúvidas. 

- No final de cada operação, verifique sempre a autenticidade do comprovante emitido, confira os valores registados, antes de se retirar do local. Se lhe for suscitada alguma dúvida, não hesite em exigir explicações ao operador;